迪士尼7萬失物
2010-01-03
迪士尼觀光服務區域經理周紫圓（右起）、賓客服務款待專員何梓霖及樂園服務款待專員劉欣榮均希望這些失物可歸還物主。（朱永倫攝）
假牙牀墊膠面盆
【明報專訊】迪士尼樂園 每晚煙花過後，人潮漸散，留下的除了工作人員，還有許多「大頭蝦」留下的物件。樂園開幕至今已拾得逾7萬件失物，除了熱門的太陽眼鏡、帽及雨傘外，原來還 有假牙、膠面盆、牀墊，甚至兒童單車等。樂園說，會盡力歸還失物予物主，因為無論是載有逾3萬元現金的名牌手袋，還是沾滿口水的玩具熊，對賓客同樣重要。
為客拾婚戒 潛水找相機
樂 園由2005年9月開幕至今，拾得的逾7萬件失物，數量最多首三位是太陽眼鏡、帽及雨傘，天氣好時，一天會拾得數十頂帽或眼鏡。由於樂園管理範圍包括迪欣 湖及兩間酒店，失物亦應有盡有。記者訪問當天，樂園展示過去兩周拾得的部分失物，由手機、相機，到牀墊、膠面盆、膠椅及兒童單車等均可見到，更有員工在碼 頭旁拾到一具假牙。
即使是貴重物品，賓客有時也會大意遺下，樂園賓客服務及迪士尼觀光服務區域經理周紫圓舉例，員工曾拾得鑽石耳環、勞力士 手表等。她說，內地及日本旅客愛攜現金旅遊，最近便拾得一個名牌手袋，內有逾3萬元現金，物主是一位內地女士，她原只寄望可取回證件，最後對袋內分毫不少 大感詫異。
樂園服務款待專員劉欣榮說，他們清潔打掃時會特別仔細，如看花叢、垃圾桶等，他們便曾在石壆內，為一名結婚逾20年的男士找回結 婚戒指。周紫圓說，樂園希望能將失物盡量歸還物主，為達此目標，樂園曾派潛水隊到森林河流之旅的水下，為一名印度旅客拾回相機，雖相機已壞，但裏面的記憶 卡滿載了旅程回憶。樂園至今歸還逾1萬件失物，至於無人認領物品，90日後會轉贈救世軍、明愛等機構作慈善用途。
迪士尼的星級款待，令它去年11月獲美國消費者機構頒發國際優質服務獎（大型機構組別）。
明報記者 張岳弢
